●請求書の発行、お支払い日
請求書は毎月20日に発行し、翌月1日（金融機関休業日の場合は翌営業日）がお支払い日となります。

●会員番号
会員番号は毎月20日発行の請求書等、送付物宛名欄右下に記載がございます。

●ユーザー名（ログインID）、パスワードが分からない
お問い合わせページよりご連絡ください。「ユーザー名」及び「初期パスワード」を記載した書面を再送します。
※再送に伴いアカウント初期化（初期パスワード再設定）しますので、以前にご案内のものは無効となります。

●ユーザー名、パスワード、メールアドレスの変更ができない
スマートフォンやタブレットPC等から変更を行った場合、機種・ブラウザ等の使用環境によってはメールURLから正しく遷移できない（ログイン画面が表示される）場合がございます。 変更の際はログイン済みのパソコンからメールURLへの遷移実施をお試しください。 送信されたメールURLをクリックし、「完了画面が表示される」と登録完了となります。なお、メールURLクリック後、ログイン画面が表示された場合は登録完了となりません。
※パソコンからの変更を推奨します。

●ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」よりメールアドレスを入力し「新しいパスワードを取得」をクリックしてもエラーが表示される
メールアドレスの登録が行われていない可能性がございます。 ログインできない場合はお問い合わせページよりご連絡ください。
※本機能を利用される場合は、マイページより事前にメールアドレスをご登録頂く必要がございます。

●ログイン時にパスワード入力失敗等でエラー画面が表示される
短時間にログイン失敗が繰り返されますと、会員専用画面へのアクセス制限が掛かります。 ユーザー名やパスワードが不明の場合は短時間のログインを繰り返さず、お問い合わせページよりご連絡ください。

●保有ポイント
オフィシャルサイト上でのポイント掲載はございません。 充当可能なポイントがある場合のみ、毎月20日発行の請求書に記載されます。

●ポイント付与日
原則的にポイントはお申し込みをされた募集馬の出資金等を全額お支払い頂いた月の翌月20日に付与されます。
※お支払日が1月1日の場合、ポイント付与は2月20日となります。

●ポイント期限
ポイントの利用期限はございません。 但し、ポイントを保有をしている状況でご退会をされた場合は全て失効となります。

●退会の手続き
お問い合わせページよりお知らせください。 退会届を送付させて頂きますので、ご返送をお願いします。原則的に費用は退会月分まで発生し、退会翌月以降に発生する権利義務は愛馬会へ帰属します。退会翌月以降の現役馬、参加を希望されている再募集対象馬、ポイント等の権利は全て喪失します。
※2023年1月に退会の場合、翌々月の3月1日（2023年1月分）が最終のお支払いとなります。

●会員証、出資証書、会報誌
発行はございません。

●郵便物の送付先変更
引っ越し等でご住所が変更となる場合は、会員ページログイン後の登録情報変更ページより変更後の情報をご連絡ください。 なお、郵便局留・郵便私書箱宛への変更はお断りさせて頂きます。

●権利放棄
特定の出資馬の権利を放棄することはできません。

●銀行口座の変更
お問い合わせページよりご連絡ください。 変更手続き用の書類を送付させて頂きます。

●募集馬情報メールを登録・削除したい
お問い合わせページよりご連絡ください。登録、または削除後にご返信をさせて頂きます。
※マイページよりご登録頂くメールアドレスは異なる機能（ログイン用）となります為、募集馬情報メールは別途ご連絡頂く必要がございます。

●優勝記念品の注文方法
勝馬写真撮影（口取り式）の写真はJRA指定制作業者等でご購入頂けます。 会員ページログイン後の各種申込ページに連絡先の記載がございます。

●婚姻等による氏名の変更
お問い合わせページよりご連絡ください。 銀行口座の名義が変更となる場合はその旨もお知らせください。変更手続き用の書類を送付させて頂きます。

●個人から法人、法人から個人への名義変更
お問い合わせページより、変更後の名義（社名等）をご連絡ください。 変更手続き用の書類を送付させて頂きます。